AGENT D'ACCUEIL ET DE BILLETTERIE (H/F)

CONTEXTE DU POSTE : 

Rattaché(e) au responsable de l’Accueil vous aurez pour mission de participer au développement de l’activité du Puy du Fou en garantissant l’excellence de la qualité d’accueil et des relations humaines.


MISSIONS ET TÂCHES :

Accueil des visiteurs :

  • Contrôle des titres d’accès aux entrées
  • Analyse des flux de visiteurs afin d’adapter son attitude en fonction
  • Contrôle des sorties temporaires


Billetterie :

  • Vente et conseils d’achat de billets, d’abonnements Pass Annuels et de séjours Puy du Fou
  • Gestion d’une caisse (encaissement et rendu monnaie)


Services d’aide à la visite :

  • Locations diverses (poussettes, fauteuils…)
  • Aide et assistance (renseignements Puy du Fou, gestion des objets trouvés, déclarations de personnes perdues, aide à l’utilisation de l’application mobile)
  • Accueil et dispense d’aides à la visite pour le public en situation de handicap


Gestion des réclamations


Missions spécifiques selon profil :

  • Gestion des réservations et transformation de billets réservés
  • Ateliers pédagogiques Architecture Médiévale destinés à un public scolaire
  • Suivi de la satisfaction visiteurs

PROFIL :


Compétences : 

  • Bonne maîtrise de la langue française parlée et écrite et maîtrise de langues étrangères


Qualités requises : 

  • Sens de l’accueil     
  • Bonne présentation, tenue soignée
  • Sourire, courtoisie et politesse
  • Bonne élocution
  • Sens du service et des relations humaines
  • Ecoute, disponibilité et amabilité envers le visiteur
  • Esprit d’équipe et entraide entre collaborateurs
  • Rigueur et organisation
  • Réactivité et adaptabilité


ORGANISATION DU POSTE : 

Contrat : CDD 

Dates : début dès que possible