üOBJECTIF
Sous la responsabilité du superviseur du pôle des réservations « individuels », le Créateur de Voyages participe au développement de l’activité du Puy du Fou en assurant une relation visiteur optimale.
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MISSIONS ET TACHES :
• Conseiller pour vendre par téléphone la destination Puy du Fou (Billets, séjours, restauration, avion, train…) auprès de la cible « Individuels »
• Être ambassadeur du Puy du Fou en adoptant un discours de qualité
• Respecter scrupuleusement l’enregistrement des réservations selon le
processus établi et la politique commerciale définie
• Conseiller, aider les internautes utilisateurs de la solution de relation
web (tchat) pour organiser leur séjour au Puy du Fou
• Traiter les modifications ou réclamations simples dans un objectif
permanent de satisfaction client
• Communiquer les axes d’améliorations à envisager et/ou les problèmes
rencontrés
La liste des missions est non-exhaustive et est amenée à évoluer en fonction de l’implication, des compétences du candidat, de nos nouveaux projets et du niveau de l’activité.
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PROFIL :
• Maitrise de l’anglais et/ou de l’espagnol, une autre langue étrangère
serait un plus
• Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook…)
• Maitrise des outils de communication (téléphone, mail, web)
• Sens commercial développé et de la satisfaction client
• Curieux, convaincant, autonome, organisé et rigoureux
• Esprit d’équipe
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ASPECTS PRATIQUES :
• Date d’embauche : à partir de Janvier 2022
• Contrat : CDD de 6 à 8 mois
• Lieu : Puy du Fou, 85590, Les Epesses,
France
• Horaires : base 35 heures /
Semaine variable en fonction de la période et de l’activité
• Candidature acceptée: CV + LM