CHARGE DE PARAMETRAGE ERP (H/F)

CONTEXTE DU POSTE : Au sein de l’équipe des réservations du Puy du Fou et dans le cadre du développement du Puy du Fou Espagne, sous la responsabilité du responsable des réservations individuelles, vous participez aux missions suivantes :


MISSIONS PRINCIPALES

Réalisation du paramétrage de 1er niveau de notre logiciel de réservation du Puy du Fou France et Espagne
Identification et analyse des correctifs informatiques à apporter
Participation active aux évolutions et développements informatiques des logiciels de réservation, CRM, des interfaces clients BtoB ou prestataires (Hôtels etc.)

MISSIONS PONCTUELLES

Mise en place de systèmes informatiques sur le site du Puy du Fou France et Espagne
Participation aux réservations pour le pôle des réservations téléphoniques « individuelles » avec un discours de qualité adapté aux exigences du Puy du Fou
Traitement des litiges simples dans un souci permanent de satisfaction client

PROFIL RECHERCHE

  Compétences requises :

Maitrise des outils de communication (téléphone, mail, web )
Facilité d’apprentissage sur les outils informatiques  
La connaissance des logiciels de réservation issus de Vivaticket (anciennement IREC) ainsi que la connaissance des systèmes de distribution dans le tourisme serait un plus.
Maitrise de l’espagnol obligatoire

  Qualités requises:

Bonne capacité d’analyse et esprit méthodique
Soucis de la satisfaction client
Autonomie, organisation et rigueur
Esprit d’équipe

 

ASPECTS  PRATIQUES :

Contrat : CDD de 10 mois. Base 35 heures / semaine, perspective de CDI selon les évolutions du service.
 Horaires variables en fonction de la période et de l’activité du service (semaine, week-end, jours fériés), principalement entre 8h30 et 20h30
Lieu : Le Puy du Fou – Les Epesses
    Déplacements ponctuels en Espagne (Tolède)
Date d’embauche : Dès que possible

La liste des missions est non-exhaustive et est amenée à évoluer en fonction de votre implication, de vos compétences, de nos nouveaux projets et du niveau de l’activité