CONSEILLER VENDEUR (H/F)

CONTEXTE DU POSTE :   Sous la responsabilité du superviseur du pôle des réservations « individuelles » le Conseiller Vendeur H/F participe au développement de l’activité du Puy du Fou en assurant une relation client optimale. Ambassadeur du Puy du Fou, vous participez à l'expérience de chacun de nos visiteurs par votre service.


MISSIONS ET TACHES :

  • Conseiller et vendre par téléphone la destination Puy du Fou (Billets, séjours, restauration…) et/ou vente au comptoir
  • Adopter en tout temps un discours de qualité, adapté aux exigences du Puy du Fou
  • Respecter l’enregistrement des réservations selon le processus établi et la politique commerciale définie
  • Conseiller, aider, convaincre les internautes utilisateurs de la solution de relation web (tchat) pour organiser leur séjour au Puy du Fou
  • Traiter les modifications ou litiges simples dans un souci permanent de satisfaction client
  • Remonter au superviseur les problèmes rencontrés

La liste des missions est non-exhaustive et est amenée à évoluer en fonction de l’implication, des compétences du candidat, de nos nouveaux projets et du niveau de l’activité.


PROFIL :

Compétences et qualités requises:
  • Maitrise de l’anglais parlé & écrit, une autre langue étrangère (espagnol) serait un plus
  • Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook….)
  • Maitrise des outils de communication (téléphone, mail, web)
  • Sens commercial développé et de la satisfaction client
  • Convaincant, autonome, organisé et rigoureux
  • Esprit d’équipe, excellent communiquant


ASPECTS PRATIQUES :

  • Date d’embauche : dès que possible
  • Contrat: CDD
  • Horaires : base 35 heures / Semaine variable en fonction de la période et de l’activité (semaine, week-end, jours fériés), principalement entre 8h30 et 22h30
  • Candidature acceptée: CV + LM